Isole di speranza

La signora Maddalena non perde mai la pazienza, eppure lavora in un posto dove restare calmi non e' facile. La signora Maddalena sorride, sorride sempre, eppure davanti a lei spesso si siede gente con il broncio, arrabbiata. La signora Maddalena ti guarda negli occhi, ti studia, e' curiosa ma non invadente. Per lei sei piu' di un semplice numero seduto al di la' del vetro. Non e' stressata, non va veloce, ma nemmeno lenta. Fa il suo lavoro e lo fa bene, risolve i problemi, piccoli o grandi che siano. E' un'impiegata del XXesimo Municipio di Roma, una di quelle che ti restituisce fiducia nella Pubblica Amministrazione. La signora Maddalena non esordisce mai con un ''digaaa...'', e questo di certo aiuta. Molto.